昨天丸子跑来和我说，不想做社群运营了…
丸子是我侄女，大专刚毕业，来杭州工作，作为舅舅也就义不容辞了，考虑再三，顺了点人情送老陈那去做社群运营了，老陈有三家天猫店，卖护肤品。
至于丸子不想做社群运营的理由是：
1、觉得这份工作没什么前景
2、学不到什么东西
3、当客服，每天都有聊不完的天
一个刚毕业的小姑娘说出这些话也很正常。
从大环境来讲，竞争使得获客成本逐年直线上升，这个竞争不仅仅是淘内的竞争，也有淘外的竞争（拼多多、抖音等电商平台的崛起），公域的流量就那些，抢的人多了，自然成本就上去了，而私域流量所解决的问题就是降低成本。
说实话，目前为止，会玩私域流量的商家极少！我所接触到的品牌方，能把私域玩好的，屈指可数。再加上最近的“巨变”，微信或可以直接打开链接跳转淘宝！
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所以现在到未来，私域流量的岗位将会非常稀缺！
从岗位来说，我一直都认为社群运营是所有岗位里面含金量最高的职位，一个很简单的道理：生意的本质是人！
倘若你能够处理好与各种人的关系、能够管理好那么多人，毋庸置疑，这能力可以让你在任何公司、任何职位游刃有余！技术类的东西才是最没有门槛的，花点钱报个班都能学到，但是与成千上万的人打交道的实战经历并不是每个人都有的！
在任何一家公司，其实只有两个角色：执行者和管理者
首先你要清楚明白自己的角色定位，作为执行者你出路只有一条！
提升自身专业度，在自己的岗位做出成绩，打败竞争对手，当足够专业并且有战绩时，是金子总是会有人捡的；走上管理的岗位，管理的意义在于，如何去复制更多的你，并且管理好他们，从个人为公司创造价值变为团队为公司创造价值！执行者有等级之分，管理者也有等级之分，公司的老板就是管理者的最顶端。
所以说，在任何一家公司，只有两个角色，执行者和管理者，想清楚明白自己的方向即可！当客服有聊不完的天，这是作为执行者最基本的工作，如果连这都做不好，又何谈专业？如何去做好它才是应该去思考的东西！
在单位，不是话多的人回报率高，而是话少、会办事、吃亏也不说的人回报率高！当你不去计较眼前得失的时候，心情会变好，未来也会变好！
说回私域流量这件事上，丸子不够专业，百分之九九九九的人都不专业！每个人都有自己的私域。你真的做好了吗？
说2个做私域的点，你可以去看看自己是否做好？如果这2点你做到了，我相信的你收入一定会提升300%
1、朋友圈内容
社群营销三部曲，建立联系、增加信任、转化成交
转化成交时间里在前面两步的，而朋友圈是最好的触达方式之一，我们如何通过朋友圈去建立联系、增加信任至关重要！
我的观点是：先数量再质量，如果能同步就更好
我做过一个测试，一个从来没有发过广告的满人微信号，加过来的都是付费精准人群，我在朋友圈发了一条点赞的活动，点赞第8位/18/28/48/58…奖励88元现金红包，就这么一个可以说看到都会点赞的内容，最终结果是只有453人点赞！这意味着发一条朋友圈内容，微信好友看到的机率在10%左右，撑死15%…
所以，你想要触达每个用户，首先你的数量得上来，不同时间点看到的人群不同，当然数量多不代表刷屏，我建议同一时间段不要发多条内容，可以间隔1到2小时发一条，一天发6到12条问题都不大。
质量只需要明白一个道理，如果你的内容是广告，越短越好，简单清晰有吸引力即可，没人愿意看广告的，建议不要超过4排文字
2、用户管理
正如我在《600万的遗憾！》说的案例一般，我当年做花生如果懂得管理好用户，我的100万百分百可以变成600万。
带过项目团队的人很多，带好的却很少，说到底还是不够专业和用心，老陈家的客服是怎么做社群运营的？
每个添加微信的好友都会打好标签、并且登记在“新粉登记表”里，了解粉丝的皮肤问题，需求这是第一次回访，然后一周后第二次回访，看看新粉的问题是否有解决，给予如何解决的方案，一个月后第三次回访，了解新粉在店铺买了什么东西、买了多少钱的东西…
而在这一过程中，粉丝的回复率、流失率也就出来了，知道新粉的存活周期是多久，在这一过程中，筛选出了“有钱的vip客户”，在这一过程中，通过私聊、帮助、解决问题，粉丝信任的不断提升…
看吧，做社群运营哪里是聊聊天这么简单，当你把自己定义为客服的时候，那你每天的工作就是聊聊天，打卡下班；当你把自己当作一个社群运营时，那你没按的工作就是思考如何提高转化率和销售额，为公司创造价值。
我不知道牛逼的微商如何带团队的，我就很简单，每个团队成员我都会定期沟通，帮助他们去解决问题，给建议、给方法，然后登记到表格里，然后下一次继续回访，看看数据变化（比如店铺数量、比如月收入），根据变化再给方法、给建议，不断循环！如果你能把“和每个代理、会员一对一去持续沟通”这件“小事”做好，我相信你的收入百分百会上涨！
简单的事重复做就是伟大，以前我看不上这些东西，我只想着搞流量，现在我停下来了，这些不搞好我就不想着搞流量！一屋不扫何以扫天下，攘外必先安内，老祖宗的智慧我似乎懂了点
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